お問い合わせの前にご確認ください

Q.店舗からのメールが届きません。
A.メールが届かない場合、以下のケースが考えられます。

・受信メールの迷惑フォルダに入っている
　→迷惑メールフォルダをご確認ください。
　　また、@ibridge.jpドメインからのメールを迷惑メールに振り分けないよう設定していただくと、以降のメールが届くようになります。
・Yahoo!・Gmailなどのフリーメールを利用していて、受信メールボックスの容量がいっぱいになっている
　→不要なメールを削除、ごみ箱を空にするなどして、容量を空けてください。
・ドメイン指定・制限をしている
　→@ibridge.jpドメインからのメールを受け取れるように設定してください。
・入力したメールアドレスに誤りがある

Q.いつ届きますか？
A.各商品のお届け時期の目安については、商品ページの「お届け日について」の項目をご確認ください。

Q.届け先を変更したい。お届け日時の指定を変更したい。
A.当店からのご注文の確定メールが届く前でしたら、ご変更可能です。【ご注文番号】と【変更内容】を添えてご連絡ください。
　当店にて確定メール送信後はすぐに商品の手配に入りますため、変更はお受けできませんのでご注意ください。

Q.ギフトで贈るので、相手に金額が分からないようにしてほしい。
A.当店では商品への納品書や明細書、領収書等の同封はございませんのでご安心下さい。

Q.領収書を発行してほしい。
A.商品発送完了メール記載のURLよりダウンロードしていただけます(PDFファイル)。 ※領収書の宛名、但書きはご自由に変更可能です。
※当店発行の領収書は、「ポイント値引後の金額」となります。
※収入印紙は貼付いたしません。
※ダウンロードできる回数は1回のみとなります。
※NP後払い決済は、払込受領書(お客様控え)を領収書代わりとさせていただいております。
　別名義での領収書をご希望の場合は、受領書を当店までご郵送頂けましたら、こちらから別途発行し、郵送させて頂きます。
　
　≪郵送先住所≫
　〒553-0003
　大阪市福島区福島 6丁目13-6
　アイブリッジ株式会社 宛
　※お手数ですが、封筒に「領収書」と記載を頂いて郵送をお願い致します。

Q.後払いの請求書が入っていない。請求書が届かない。
A.請求書は商品とは別に、商品到着後1～2週間程度でお手元に郵送されます。商品到着後2週間たってもお手元に届かない場合はご連絡ください。